Nowoczesna agencja badawcza

Posts tagged badania jakości obsługi

Case study: tajemniczy klient w kluba...

Case study: tajemniczy klient w klubach fitness

Firma Biostat zrealizowała w okresie styczeń-grudzień 2015 badanie metodą tajemniczego klienta na zlecenie właściciela ogólnopolskiej sieci klubów fitness. Klient decydował się złożyć zamówienie ze względu na spadające wyniki sprzedaży karnetów, a także zaskakująco duży odsetek pacjentów, którzy rezygnują z opłacania usług już po 3-miesiecznym okresie testowym. Cele badania Kluczowy celem pomiarów mystery shopping była identyfikacja […]