Szkolenia online i webinary stały się stałym elementem edukacji cyfrowej, również wśród osób starszych. Choć jeszcze niedawno seniorzy byli wykluczani z tego typu działań z powodu barier technologicznych, dziś coraz chętniej sięgają po możliwości, jakie daje zdalna nauka. Jak zaplanować wydarzenie online, by było zrozumiałe, angażujące i naprawdę pomocne?
Technologia nie może być przeszkodą dla seniorów
Pierwszym i najczęściej bagatelizowanym elementem webinarów dla seniorów jest prostota technologiczna. Wiele osób starszych nie czuje się pewnie w środowisku cyfrowym – nie zawsze wiedzą, jak dołączyć do spotkania, gdzie kliknąć, co oznaczają poszczególne ikony. Dlatego już na etapie zaproszenia warto zadbać o jasne, graficzne instrukcje krok po kroku.
Platforma powinna być intuicyjna, nieprzeładowana i dostępna bez potrzeby instalowania dodatkowych aplikacji. Pomocne są także opcje przypomnienia SMS-em lub telefonem, a nawet testowe połączenie na dzień przed wydarzeniem. Im mniej przeszkód technologicznych, tym większa szansa, że uczestnik dotrze na czas i będzie uczestniczył z pełnym komfortem.
Język, tempo i struktura, czyli jak mówić, by senior chciał słuchać?
Dobrze zaprojektowany webinar dla seniorów to taki, który nie tylko przekazuje treści, ale czyni je zrozumiałymi i przystępnymi. Prowadzący powinien mówić wyraźnie, wolno i bez używania żargonu branżowego. Warto dzielić treści na krótkie, tematyczne bloki, przeplatane przykładami z życia lub anegdotami.
Seniorzy często lepiej przyswajają informacje, gdy mają czas na ich przetworzenie i możliwość zadania pytania. Dobrą praktyką jest również powtarzanie kluczowych informacji i podsumowywanie każdej części. Webinary powinny być też prowadzone w atmosferze szacunku i cierpliwości – nawet jeśli pytania wydają się oczywiste dla młodszego odbiorcy, dla osoby starszej mogą być kluczowe dla zrozumienia całości.
Senior jako uczestnik, nie tylko słuchacz
Wiele webinarów dla seniorów kończy się brakiem aktywności uczestników – nie dlatego, że nie mają pytań, ale dlatego, że nie wiedzą, jak je zadać lub obawiają się oceny. Dlatego warto już na początku spotkania poinformować, że wszystkie pytania są mile widziane i nikt nie będzie oceniany. Pomocne są proste ankiety, okna czatu z dużą czcionką czy możliwość zgłaszania się za pomocą jednego przycisku.
Warto też przewidzieć specjalną sesję Q\&A pod koniec, a jeszcze lepiej – zachęcać do reakcji na bieżąco. Gdy seniorzy poczują się częścią wydarzenia, ich zaangażowanie i satysfakcja rosną. Uczestnictwo nie kończy się wtedy na obejrzeniu nagrania, ale przeradza się w realne poczucie wspólnoty i zdobycie przydatnej wiedzy.